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现代金控冲正交易(不出小票)的处理方法

发布时间:2020-06-11 09:06 点击:

1、什么是冲正交易?
        冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:
(1)“冲正成功”:此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易
(2)“冲正不成功”:POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。
 
2、 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?
        例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
        经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。
        如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
        经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。
        如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;
        如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。
 
3、发生冲正交易如何处理?
        冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。

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